Wer täglich mit Microsoft Dynamics 365 Business Central arbeitet, kennt diese Momente: Eine Funktion ist nicht sofort klar, ein Prozess wirft Fragen auf oder eine bestimmte Einstellung muss schnell nachvollzogen werden. Nicht jede dieser Fragen ist direkt ein Fall für den Support – und trotzdem kostet es wertvolle Zeit, sich durch Dokumentationen, Foren oder interne Unterlagen zu klicken.
Genau hier setzt CentralQ an. Das KI-gestützte Such- und Chat-Tool wurde speziell für Business Central entwickelt und unterstützt Sie dabei, schneller die passenden Antworten zu finden. Statt lange zu suchen, stellen Sie Ihre Frage einfach direkt an CentralQ und erhalten eine verständliche Antwort auf Basis verschiedener Wissensquellen, darunter offizielle Microsoft-Dokumentationen, Community-Wissen und bei Bedarf auch eigene Unterlagen.
So wird Wissen im Arbeitsalltag leichter zugänglich. Doch was kann CentralQ konkret, wie funktioniert das Tool und welchen Mehrwert bietet es für Unternehmen, die Business Central effizienter nutzen möchten? Das erfahren Sie jetzt.
CentralQ als KI-Assistent für Business Central
CentralQ ist ein intelligentes Such- und Chat-Tool, das speziell für Microsoft Dynamics 365 Business Central entwickelt wurde. Das Tool unterstützt Sie dabei, Fragen rund um Business Central direkt in natürlicher Sprache zu stellen: ähnlich wie in einem Chat. Statt sich durch verschiedene Dokumentationen, Foren oder einzelne Suchergebnisse zu arbeiten, erhalten Sie eine formulierte Antwort, die auf relevanten Wissensquellen basiert.
Der Vorteil: CentralQ liefert nicht nur eine Liste möglicher Treffer, sondern bereitet Informationen verständlich auf. Sie können Ihre Frage konkret formulieren, Rückfragen stellen oder ein Thema weiter vertiefen. Dadurch entsteht ein interaktiver Austausch, der besonders im Arbeitsalltag hilfreich ist, wenn Sie schnell Orientierung benötigen oder einen bestimmten Prozess in Business Central besser nachvollziehen möchten.
Laut Hersteller kann der CentralQ Chat verschiedene Wissensquellen einbeziehen – darunter offizielle Microsoft-Learn-Inhalte, Wissen aus der Business-Central-Community sowie bei Bedarf auch eigene hochgeladene Dokumentationen, Handbücher oder Anleitungen. So lassen sich Antworten nicht nur allgemeiner, sondern auch näher an der jeweiligen Business-Central-Umgebung ausrichten.
Kurz gesagt: CentralQ macht Business-Central-Wissen leichter zugänglich. Das Tool hilft Ihnen dabei, schneller Antworten zu finden, Zusammenhänge besser zu verstehen und im Umgang mit Microsoft Dynamics 365 Business Central sicherer zu werden.
Weniger Suchen, schneller weiterarbeiten: CentralQ im Arbeitsalltag
Relevantes Wissen zu Microsoft Dynamics 365 Business Central ist oft auf verschiedene Quellen verteilt: offizielle Dokumentationen, Community-Beiträge, interne Anleitungen oder Erfahrungswissen aus dem Team. Diese Informationen sind wertvoll, aber nicht immer genau dort verfügbar, wo Sie sie im Arbeitsalltag gerade benötigen.
CentralQ setzt hier an, indem es verschiedene Wissensquellen in einer Such- und Chatoberfläche zusammenführt. Laut Hersteller greift CentralQ unter anderem auf Microsoft Learn, Community-Inhalte und optional auch eigene hochgeladene Dokumentationen zurück.
Für Sie und Ihr Unternehmen bedeutet das konkret:
- Weniger Suchaufwand: Ihre Anwender müssen nicht mehrere Dokumentationen, Foren oder interne Ablagen einzeln durchsuchen.
- Schnellere Orientierung: Fragen zu Funktionen, Einstellungen oder Prozessen können direkt im Arbeitsalltag geklärt werden.
- Mehr Selbstständigkeit: Anwender finden viele Antworten eigenständig, ohne jede Rückfrage sofort an Key User, Consultants oder den Support weiterzugeben.
- Besser nutzbares Wissen: Informationen aus unterschiedlichen Quellen werden zentral zugänglich und leichter auffindbar.
- Entlastung interner Ansprechpartner: Wiederkehrende Fragen können schneller beantwortet werden, sodass Key User und Support mehr Zeit für komplexere Themen haben.
- Effizientere Nutzung von Business Central: Wenn Wissen schneller verfügbar ist, können Prozesse besser verstanden und sicherer ausgeführt werden
Von der Frage zur Antwort: So arbeitet CentralQ
Die Nutzung von CentralQ ist bewusst einfach gehalten: Sie stellen Ihre Frage zu Microsoft Dynamics 365 Business Central in Alltagssprache — also so, wie Sie sie auch einer Kollegin, einem Kollegen oder dem Support stellen würden. Das kann eine allgemeine Frage zu einer Funktion sein, eine konkrete Unsicherheit in einem Prozess oder ein Thema, das Sie genauer verstehen möchten.
Anschließend analysiert CentralQ Ihre Eingabe mithilfe von KI und sucht nach passenden Informationen aus verschiedenen Wissensquellen.
Statt Ihnen nur eine Liste mit möglichen Suchergebnissen anzuzeigen, fasst CentralQ die relevanten Informationen in einer Antwort zusammen. Gleichzeitig werden Quellenlinks angezeigt, damit Sie nachvollziehen können, worauf sich die Antwort stützt und bei Bedarf tiefer in das Thema einsteigen können.
Genau dieser Punkt ist im ERP-Kontext besonders wichtig: Informationen sollen nicht nur schnell verfügbar, sondern auch prüfbar und nachvollziehbar sein.
Ein einfaches Beispiel: Sie möchten wissen, wie Sie in Business Central eine Verkaufsrechnung stornieren können. Statt selbst verschiedene Dokumentationen zu durchsuchen, stellen Sie Ihre Frage direkt an CentralQ:
„Wie kann ich in Business Central eine Verkaufsrechnung stornieren?“
CentralQ liefert daraufhin eine verständlich formulierte Antwort, verweist auf passende Quellen und ermöglicht es Ihnen, weitere Rückfragen zu stellen — so entsteht ein interaktiver Austausch, der Ihnen hilft, schneller zur passenden Lösung zu kommen.
Microsoft Wissen, Community Erfahrung und eigene Dokumente an einem Ort
Damit Antworten im ERP-Alltag wirklich hilfreich sind, ist es wichtig, dass Informationen nachvollziehbar, aktuell und im passenden Kontext eingeordnet werden können.
Central Q greift dafür auf aktuelle Wissensquellen zurück. Dazu gehören unter anderem Inhalte aus Microsoft Learn, also der offizielle Dokumentations- Lernplattform von Microsoft, sowie Wissen aus der Business-Central-Community. CentralQ kann außerdem eigene hochgeladene Dokumentationen, Handbücher oder Anleitungen einbeziehen, um Antworten stärker auf die jeweilige Business-Central-Umgebung auszurichten.
Der Vorteil liegt in der Kombination: Offizielle Microsoft-Dokumentationen liefern eine verlässliche fachliche Grundlage, während Community-Inhalte häufig zusätzliche Praxiserfahrungen, konkrete Anwendungsbeispiele oder hilfreiche Lösungsansätze aus dem Arbeitsalltag ergänzen. Eigene Unternehmensunterlagen können den Kontext zusätzlich schärfen: zum Beispiel, wenn interne Prozesse, individuelle Anpassungen oder spezifische Arbeitsweisen berücksichtigt werden sollen.
Besonders hilfreich ist dabei die Transparenz: CentralQ stellt nicht einfach eine Antwort in den Raum, sondern zeigt Quellen an, die zur Antwort geführt haben. So können Sie Informationen besser einordnen, bei Bedarf prüfen und direkt weiterführende Inhalte aufrufen. Für Unternehmen ist das ein wichtiger Punkt, denn gerade im ERP-Umfeld sollten Antworten nicht nur schnell, sondern auch nachvollziehbar sein.
Für wen eignet sich CentralQ besonders?
CentralQ eignet sich besonders für Sie, wenn Sie Microsoft Dynamics 365 Business Central bereits aktiv im Tagesgeschäft nutzen und Ihren Anwendern den Zugang zu Wissen erleichtern möchten. Vor allem dann, wenn regelmäßig Fragen zu Funktionen, Prozessen oder Einstellungen entstehen, kann CentralQ eine wertvolle Unterstützung sein. Das Tool ist besonders interessant, wenn Sie:
- Fachabteilungen haben, die täglich mit Business Central arbeiten
- Key User entlasten möchten, die häufig Rückfragen aus dem Team erhalten
- interne IT-Teams dabei unterstützen möchten, den Supportaufwand zu reduzieren
- mit individuellen Prozessen oder eigenen Dokumentationen arbeiten
- neue Anwender schneller und strukturierter einarbeiten möchten
- Business-Central-Wissen zentraler verfügbar machen wollen
Auch bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender kann CentralQ einen konkreten Mehrwert bieten. Wer sich neu in Business Central einarbeitet, hat oft viele kleinere Fragen: zu Funktionen, Prozessschritten, Begriffen oder bestimmten Abläufen im System. CentralQ unterstützt dabei, solche Fragen schneller zu beantworten und den Einstieg in Business Central zu erleichtern.
Gleichzeitig profitieren auch erfahrene Anwender. Denn selbst wenn Sie und Ihr Team regelmäßig mit Business Central arbeiten, ist nicht jede Funktion im Detail präsent. CentralQ kann dabei helfen, Wissen aufzufrischen, Zusammenhänge besser zu verstehen und neue Funktionen schneller einzuordnen. So wird Business-Central-Wissen nicht nur dokumentiert, sondern im Arbeitsalltag besser nutzbar.
CentralQ ersetzt keinen Consultant – aber es ergänzt den Arbeitsalltag sinnvoll
Das Tool ersetzt keine individuelle Beratung, keine fundierte Prozessanalyse und keine technische Bewertung komplexer Anforderungen. Gerade bei unternehmensspezifischen Anpassungen, strategischen Entscheidungen oder tiefgreifenden Prozessänderungen bleibt die Einschätzung erfahrener Business-Central-Experten wichtig.
CentralQ sollte daher nicht als Ersatz für Consulting oder Support verstanden werden, sondern als ergänzende Unterstützung im Tagesgeschäft. Das Tool kann Anwendern helfen, schneller Orientierung zu finden, einfache Fragen selbstständig zu klären und vorhandenes Wissen besser zu nutzen.
Bei komplexeren Themen ist es wichtig, die konkrete Systemumgebung, individuelle Prozesse und fachliche Anforderungen genau zu betrachten. Hier braucht es Erfahrung, Kontextverständnis und eine saubere Bewertung der jeweiligen Situation.
Genau in dieser Kombination liegt der Mehrwert: CentralQ unterstützt bei schnellen Wissensfragen im Alltag, während Consultants und Key User sich stärker auf anspruchsvollere Themen konzentrieren können.
Mit CentralQ wird Business-Central-Wissen direkt nutzbar
CentralQ bringt Antworten dorthin, wo sie im Arbeitsalltag gebraucht werden: direkt zu Ihren Anwendern. Statt lange nach Informationen zu suchen oder jede Rückfrage an Key User, interne Ansprechpartner oder den Support weiterzugeben, können Fragen zu Microsoft Dynamics 365 Business Central schneller, verständlicher und nachvollziehbarer geklärt werden.
Das macht CentralQ besonders wertvoll für Unternehmen, die Business Central effizienter nutzen, internes Wissen besser zugänglich machen und ihre Teams im Tagesgeschäft entlasten möchten. Ob bei wiederkehrenden Anwenderfragen, in der Einarbeitung neuer Mitarbeitender oder beim schnellen Nachschlagen von Funktionen und Prozessen: CentralQ unterstützt Sie dabei, vorhandenes Wissen gezielter einzusetzen.
Wichtig bleibt dabei die richtige Einordnung: CentralQ ersetzt keine individuelle Beratung und keine fundierte Prozessanalyse. Es ergänzt Ihren Business-Central-Alltag dort, wo schnelle Orientierung gefragt ist, und schafft Freiraum für die Themen, bei denen Erfahrung, Systemkenntnis und persönliche Beratung entscheidend sind.
Sie möchten wissen, ob CentralQ auch zu Ihrer Business-Central-Umgebung passt? Dann sprechen Sie uns gerne an. Über unser Kontaktformular können Sie direkt mit uns in Verbindung treten. Gemeinsam prüfen wir, wie CentralQ Ihre Anwender unterstützen, Ihre internen Wissensprozesse verbessern und den Arbeitsalltag mit Business Central effizienter machen kann.