In der heutigen Geschäftswelt ist es entscheidend, dass Unternehmen ihre Prozesse kontinuierlich optimieren und automatisieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Microsoft Dynamics 365 Business Central bietet eine solide Grundlage, doch durch den Einsatz spezialisierter Add-ons können Sie die Funktionalität Ihrer ERP-Lösung erheblich erweitern. Diese Add-ons helfen Ihnen, Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zu erfüllen, die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Im Folgenden stellen wir Ihnen drei Add-ons unserer Partner vor, mit denen wir für die Bereiche Vertrieb und Service gute Erfahrung gemacht haben.
Service App
Die Service App von Anvaigo ist eine Erweiterung im Bereich Service, die die Effizienz Ihrer Serviceprozesse steigert. Ihre Servicemitarbeiter haben durch die mobile Anbindung jederzeit und überall Zugriff auf alle wichtigen Daten aus Microsoft Dynamics 365 Business Central. Dies ermöglicht eine schnelle und kompetente Abwicklung von Serviceaufträgen. Die App bietet eine umfassende Field Service Management Software für Wartung und Reparaturen, die auch offline funktioniert. Sie umfasst Funktionen wie Zeiterfassung, Checklisten, Fotodokumentation sowie die Bearbeitung und Anlage von Dynamics-Serviceaufträgen. Außerdem ist diese Software ideal für Anlagen- und Gerätewartung sowie Reparaturen.
365 business Address Validation
Das Add-on 365 business Address Validation für Microsoft Dynamics 365 Business Central bietet eine Auto-Complete Funktionalität zur fehlerfreien Erfassung von Postadressen sowie Organisations- und Unternehmensinformationen. Diese Adressvorhersage ist in den Stammdatentabellen für Kontakte, Debitoren, Kreditoren, Ressourcen und Mitarbeiter implementiert. Außerdem können mit 365 business Address Validation Adressen aus Fremdsystemen automatisiert auf Richtigkeit überprüft werden. Dies vereinfacht und beschleunigt Ihre Prozesse durch die Vervollständigung von Adressen bereits während der Eingabe. So stellen Sie sicher, dass Ihre Adressdaten immer korrekt sind und Ihre Kunden zuverlässig erreicht werden, wodurch Rückläufer und doppelte Kontaktaufnahmen vermieden werden.
Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales ist eigentlich kein Add-on, vielmehr handelt es sich hierbei um eine eigenständige CRM-Lösung aus der Dynamics 365-Familie von Microsoft, zu der auch Business Central gehört. Als solche stellt es eine Alternative zu den Vertriebs- u. Marketing Modulen in Business Central dar. Die Frage, ob die CRM-Funktionen in BC ausreichen oder man doch auf die eigenständige CRM-Lösung zugreifen sollte, lässt sich nicht allgemeingültig beantworten. Entscheidend sind hier wie so oft Ihre spezifischen Anforderungen und deren Gewichtung. Das CRM-Modul in Business Central deckt zwar die drei klassischen Bereiche Marketing, Vertrieb und Service ab, legt aber den Fokus deutlich auf den Vertriebs- und Verkaufsprozess. Im Gegensatz dazu überzeugt Dynamics 365 Sales mit mehr Funktionen wie mehrstufige Kampagnen, optimierte Suchen oder grafische Kontakthistorien und mehr Flexibilität bei der Einrichtung von eigenen Workflows und Ansichten sowie der Organisation von Vertriebsaufgaben.
Sowohl für Microsoft Dynamics 365 Business Central als auch für Dynamics 365 Sales dient die Power Plattform als Basis und erlaubt einen einfachen Datenaustausch zwischen den Dynamics Lösungen.
Fazit
Die genannten Add-ons für Microsoft Dynamics 365 Business Central oder der zusätzliche Einsatz der CRM-Lösung Dynamics 365 Sales kann Ihrem Unternehmen erhebliche Vorteile bringen. Sie verbessern nicht nur die Effizienz und Transparenz Ihrer Prozesse, sondern tragen auch dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und das Wachstum Ihres Unternehmens zu fördern. Nutzen Sie die Möglichkeiten, die Ihnen diese Erweiterungen bieten, um Ihre Geschäftsprozesse auf das nächste Level zu heben.
Welches Add-on für Sie und Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, ermitteln wir im gemeinsamen Gespräch. Wir beraten Sie gerne und übernehmen die gesamte Koordination und Abstimmung mit dem jeweiligen Partnerunternehmen, sodass wir auch bei den Erweiterungsmodulen Ihr direkter und auf Wunsch einziger Ansprechpartner sind.
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